今の世の中には、様々な「業界」があり、それが高度に専門化し細分化されているので、ジャンル外のことは詳細にわからないのが実情である。

当方は一応、繊維・衣料品業界にいるが、例えば食品業界のことはわからない。逆もまたしかりである。

新型コロナショックによる実店舗休業で、以前にも増してネット通販という販路に注目が集まったが、WEBやネットのことに造詣が深い繊維・衣料品業界人は数少ない。

世の中はそんなものである。

 

繊維・衣料品業界に長くいると、また衣料品が好きであると、そのことに関してはそれなりに知識が貯まる。

もちろん「基礎知識」と呼ばれるような事柄も含むのだが、この「基礎知識」を実は一般大衆は持っていないと思った方がビジネスは上手く行くと思う。

洋服を着用するにおいて重要なことの一つに「サイズ」がある。

自分の身体に比べて洋服のサイズが小さすぎると袖を通すことすらできない。だからそんな服は買っても意味がない。まあ、転売目的なら話は別だが。（笑）

で、衣料品業界人ならサイズに関しては事細かに知っているかどうかは別として、基本的なことは知っているはずである。

S、M、Lなどのサイズがあることや、9号、11号、13号という表記もあること。9号がだいたいMサイズ、11号がLサイズに対応していること、SサイズのSはsmallのS、Mはmedium、Lはlargeであることなどなど。

しかし、サイズについてのこんな基本的なことすら、大衆の中には知らない人がいる。それも相当数の割合でだ。

体感的にはだいたい2～3割弱の人は知らないという感じがする。しかも男性に比べて、洋服にはそれなりに興味が深いとされる女性ですら、この割合である。

 

何度も書いているように月に数回、天神橋筋商店街の在庫処分屋の店頭に立っている。正確にいうと立たせてもらっているというべきだろうか。ちなみにこの店は99・9％女性物しか置いていないため、購買客も99％は女性である。

そうすると、だいたい毎回、必ず1人か2人か3人かはサイズをまったく知らないというお客が来る。

 

先日はそういうお客が2連発でちょっとイラっとした。当方は基本的に短気なのでイラっとすることが多い。

 

正直に言うと、いろいろな身なりのお客がいて、ものすごく洋服に無頓着そうなお客もいれば、そこそこに上手くまとめているお客もいる。

無頓着そうなお客がサイズのこともわからないと、まあ、しゃあないなあと思うのだが、そこそこに上手くまとめているお客がサイズのことを知らないと、ちょっと驚いてしまう。

先日はそんなお客だった。

Mサイズと表記されているズボンだかスカートだかを持ってきて「私、穿けますか？」と尋ねてきた。

体格・体型を見ると、確実に穿けるとも穿けないともいえないくらいだった。言ってみれば、当方もそういう感じでユニクロの服でもMサイズで着用できることもあるし、Lサイズでないと着用できないこともある。

で、当方が「今日は何サイズのスカートを穿いておられますか？」と尋ねてみると、答えは「わからへん」である。

また、「いつもウエスト何センチくらいのズボンやスカートを買いますか？」と尋ねると、これも答えは「わからへん」である。

これにはイラっとするとともに驚かされた。

 

どうだろうか？衣料品業界の人や衣料品好きの人は、自分が買う服のサイズをだいたい把握しているだろう。ユニクロならMサイズとか無印ならLサイズとか。

また、ネット通販で買うことが増えた人なら、だいたい体の部位の数値も把握しているはずである。最近のネット通販は各部位のサイズ数値を細かく表示しているから、肩幅が〇〇センチで、身幅が〇〇センチだったら着られるとか、〇〇センチだと微妙だとか、そういう判断ができるようになっているはずである。少なくとも当方はだいたいサイズ数値の表記でどれくらいの大きさなのか理解できるようになりつつある。

 

しかし、そこそこに上手くコーディネイトしている、しかも女性が、自分が今日穿いているスカートのサイズもわからへんし、いつも買うスカートのサイズもわからへんのである。

これが大衆だといえる。

 

そして続いて「Mサイズってどれくらい？」と尋ねるお客が来た。下げ札には「ウエスト61～67センチ」と小さい字でだが表記されているのである。

ちなみに、老眼？で下げ札の小さい字が「見えへん」というお客も意外に多く、この辺りもアパレル業界人は留意した方が良いのではないかと思う。「表記していますよね？」とブランド側が主張したところで、実際は「見えてない」お客が相当数いるのである。こちらはサイズがわからへんお客よりも割合が高く、3～4割くらいは見えていないと感じる。

それにしてもそこまで「見えへん」ことを自覚しているなら、どうして老眼鏡なりルーペを持ち歩かないのか不思議でならない。服を買うときは除いたとしてもそれ以外の行動でも不便極まりないだろうに。

で、「61～67センチですよ」と答えて、「いつも何センチのズボンを買っておられますか？」と尋ねると、これまた「わからへん」のである。

 

ここまでサイズやサイズ表記に無頓着なことに対して、当方はまるで理解ができない。恐らくアパレル業界人や洋服好きな方も理解できないだろう。今まで何十年間もどうやって服を買って来たのか不思議で仕方がない。

 

しかし、わからへん・見えへんというのがマスの消費者なのである。

 

もちろん、洋服好きな人のためにニッチに小規模に売りたいというブランドはわからへん・見えへんなんていう客に対応する必要はない。

だが、できるだけマスに売りたいというブランドは、こういう「わからへん・見えへん」という客もしっかり集めて対応しないと目指す売り上げ規模には到達できないのである。

アパレル業界人や洋服好きな人は、自分の当たり前は大衆の当たり前ではないということを再認識した方が良いだろう。

そのあたりをもう一度見直してみてはどうか。

 

 

下げ札のサイズ表記が見えへん人はポケットルーペの携帯をお勧めしたい