超高級店のサービスを一般店に導入する必要はない

2012年10月24日 未分類 0

　以前も書いたことがあるが、接客に関するセミナーでは「リッツ・カールトンホテル」のおもてなし精神が見習うべきお手本だと言われることが多い。 実は筆者も元リッツカールトン支配人だったという方のセミナーを2回拝聴したことがある。 偶然同じ方のセミナーを2回拝聴した。 たしかにそのサービス精神はすごいと思うが、はたしてこれを一般店が採り入れるべきなのかどうか疑問に